O Riverbed End User Experience Monitoring fornece uma visão completa da experiência dos seus colaboradores e usuários finais em todos os aplicativos e dispositivos da sua empresa. A solução em nuvem monitora a interação real dos usuários com aplicativos e dispositivos, permitindo uma visão precisa do desempenho em tempo real.
Com o Riverbed EUEM, você pode identificar e resolver problemas de desempenho de forma eficaz ao analisar a experiência do usuário em diversos contextos: desde aplicativos de nuvem e SaaS até aplicativos empresariais e dispositivos móveis.
Ele proporciona uma análise detalhada das interações dos usuários, correlacionando dados de dispositivos e redes para isolar a causa dos problemas, seja na rede, no dispositivo ou no back-end do aplicativo.
Além disso, o End User Experience Monitoring oferece visibilidade abrangente, permitindo a correlação entre o feedback subjetivo dos funcionários e o desempenho real do dispositivo e do aplicativo.
O EUEM oferece uma visão abrangente do uso de tecnologia no ambiente de trabalho, monitorando as interações dos funcionários com os aplicativos, o desempenho dos dispositivos e o desempenho dos próprios aplicativos. Ela coleta dados sobre como os usuários utilizam as ferramentas, mede o tempo de resposta e avalia o comportamento de dispositivos.
A solução permite reduzir o volume de chamados no Service Desk ao identificar e resolver problemas antes que os usuários relatem falhas. Com a automação de ações corretivas, muitos problemas recorrentes são resolvidos automaticamente, sem necessidade de intervenção manual.
O End User Experience Monitoring utiliza inteligência artificial para identificar e resolver problemas de forma autônoma. O sistema é capaz de analisar incidentes em tempo real, aplicar soluções predefinidas e aprender com cada situação para otimizar futuras respostas. A IA também pode priorizar os incidentes mais críticos e sugerir ações com base em padrões detectados.
A integração entre End User Experience Monitoring (EUEM) e o Application Performance Monitoring (APM) oferece uma visão completa e detalhada tanto do desempenho dos aplicativos quanto das interações dos usuários. Com essa combinação, monitoramos como os aplicativos estão se comportando na perspectiva do usuário e identificar, em tempo real, onde ocorrem possíveis falhas.
Nossa solução quer garantir que alterações na infraestrutura alcancem um impacto positivo na operação, monitorando como essas mudanças afetam a experiência dos usuários. Ao monitorar o impacto dessas modificações em tempo real, as empresas podem garantir que seus investimentos em tecnologias melhorem a produtividade e a satisfação dos usuários.
A integração do End User Experience Monitoring o Network Performance Monitoring permite monitorar o impacto direto da conectividade, largura de banda e latência no desempenho dos aplicativos, ajudando a identificar problemas relacionados à infraestrutura de rede, como roteadores e firewalls.
A solução é baseada em nuvem, o que permite acesso remoto e escalabilidade, além de integrar-se facilmente com outras soluções de monitoramento como APM, NPM e ITIM.
Sim, o EUEM é projetado para ser altamente escalável, atendendo tanto pequenas quanto grandes empresas. Ele se adapta facilmente às necessidades específicas de cada organização.
Sim, a solução fornece relatórios detalhados sobre a experiência do usuário, incluindo métricas de desempenho dos aplicativos, tempos de resposta, e feedback dos usuários.
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